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网购药品产生不良反应 延吉消协维权全额退款

2014-11-24 　来源：延吉新闻网　 作者：杨婷婷

延吉新闻网11月24日讯（记者杨婷婷）近日，延吉市朝阳川心为民的锦旗，表达对市消协的感激之情。

今年9月，包先生来到延吉市消费者协会投诉称，其5月份通过某广播电台收听到某眼病药品广告，广告中表示该药品对患者治愈率达百分百，是病用药和补眼药品。十几年来，包先生因眼压高一直备受病痛折磨，多次治疗都没有收到明显效果，听到广告中的介绍后不禁心动，于是拨打了药品的销售热线，一次性购买了口服和外用4个月用量的药品，总共价格为1480元。

用药2个多月后咨询销售商，对方称包先生的这种情况属正常反应，再吃治疗癫痫哪好1个月就好了。然而包先生却不以为然，他觉得自己要是再吃下去可能会有危险，于羊癫疯的病因症状是多次与经销商协商未果，遂到延吉市消费者协会投诉。

市消哈尔治疗癫痫最新技术协工作人员通过电话联系到厂家，了解到该药品为国药准字号药品，因个体差异，使用者收到的效果也不同，且有部分患者可能产生不良反应。依据新《消费者权益保护法》第二十条，关于经营者向消费者提供有交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿之规定，消费者所购买的药品应当得到全额退款。

经消协协商，由播放广癫痫病手术费用告的广播电台先行承担为消费者退款的责任，之后由广播电台向销售者进行追偿。最终，包先生拿到了药品的全额退款，为表达对市消协的感激之情，特送去了一面锦旗。